Im Vortrag wird erläutert, welche Änderungen die ITIL-Version 3 mit sich bringt und inwieweit sich diese Änderungen auf bereits laufende Projekte auswirken. Grundkenntnisse über die Version 2 werden vorausgesetzt.
Übersicht, Fortgeschrittene
Lothar Buhl, MASTERS Consulting GmbH